женские духи черная магия

Как сделать заказ?

Заказ можно оформить двумя способами.

Через сайт. Для этого необходимо добавить товар в корзину, нажать кнопку «Оформить заказ», на странице оформления заказа ввести необходимые данные и нажать кнопку «Подтвердить заказ». 

По телефону. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-555-27-15, назовите артикулы вещей, которые хотите заказать, свой адрес, имя и номер телефона. Оператор рассчитает стоимость товаров, доставки, общую сумму заказа и ответит на все дополнительные вопросы. 

Кроме того, вы можете на сайте оставить заявку на звонок. Оператор перезвонит вам и примет заказ.


Как быстро я получу свой товар?

Все представленные на нашем сайте товары доставляются под заказ из Европы. Статус «есть на складе» означает, что товар есть на складе в Европе.

Срок доставки составляет 2-3 недели до Москвы и плюс время дальнейшей доставки в ваш регион. Сроки доставки из Москвы в регионы можно посмотреть тут .


Какие есть способы оплаты?

Мы предлагаем следующие способы оплаты:

  • Наличными при получении (самый популярный способ)
  • Банковской картой на нашем сайте. Если вы хотите оплатить заказ картой, вам нужно это сделать непосредственно из корзины при оформлении заказа. В настоящий момент у курьеров нет терминала для приема оплаты картой, поэтому при получении товара расплатиться картой не получится.
  • Через Webmoney
  • Через Яндекс.Деньги
  • Через Qiwi кошелек


В нашем магазине предоплата не требуется.


Какие есть способы доставки?

Способ доставки зависит от того, в каком населенном пункте вы живете. Узнать, какие способы доставки актуальны для вас сейчас, можно здесь.


Вы работаете по предоплате?

Нет, предоплата в нашем магазине не требуется.


Где о вас можно почитать отзывы?

Отзывы о нас есть, например, здесь или здесь


Где произведен ваш товар?

Как правило, наш товар произведен в азиатских странах: Китай, Индонезия и др. Однако это не «Азия» в привычном понимании российского покупателя. Наш товар производится в азиатских странах для европейских рынков, поэтому отличается высоким качеством. Условно говоря, «Китай» бывает разным, и у нас качественный «Китай».


Часть вещей произведены в европейских странах - ,например, в Германии или Швейцарии. Конкретную страну производителя можно уточнить у оператора, назвав артикул товара.


Можно ли заказать на выбор несколько размеров?

Нет, заказать на выбор несколько размеров в нашем магазине нельзя. Если вы сомневаетесь в размере, обратитесь к нашему консультанту по телефону 8 800 555 27 15.


Можно ли заказать на выбор несколько вещей?

Заказать вещи с целью выбора на месте нельзя. Вам необходимо выбрать вещи исходя из фотографий и описания на сайте. В заказ добавляются только те позиции, которые вы точно возьмете в случае соответствия размера и отсутствия брака.


Можно ли померить вещи перед оплатой?

Да, примерка вещей перед оплатой возможна. Исключение составляют заказы, которые отправляются «Почтой России» или EMS – это государственные организации, которые по своим внутренним правилам не могут позволить получателю вскрыть посылку до ее оплаты. При любом другом способе доставке вы можете предварительно померить вещь. Если курьер отказывает вам в примерке до оплаты – свяжитесь с нами по номеру 8 800 555 27 15, и мы решим эту проблему.


Что делать, если не подошел размер?

Если вам не подошел размер, вы можете оформить возврат. Правила возвратов представлены здесь.


Что делать, если я не могу определиться с размером?

Самый надежный способ – это посмотреть размеры аналогичных вещей, которые у вас уже есть.


Если вы все-таки не можете определиться с размером, попробуйте воспользоваться таблицей размеров. Если это не помогло, обратитесь к нашим консультантам по номеру 8 800 555 27 15.


Что делать, если мне нужна дополнительная информация о товаре?

В настоящее время дополнительную информацию о товаре можно уточнить, только позвонив по номеру 8 800 555 27 15.


Где посмотреть артикул товара?

Артикул товара находится в первой строке блока «Информация о товаре», сразу под кнопкой «Заказать» на странице товара (вставить скрин).


Можно ли подъехать в ваш офис для примерки товара перед покупкой?

Подъехать в наш офис для примерки можно лишь в том случае, если вы заказали товар, дождались его прибытия в Россию и согласовали с менеджером дату самовывоза.


Приезжать к нам без оформления заказа бессмысленно, т.к. наш склад находится в Европе.


Если у вас шоурум?

В настоящее время шоурума у нас нет.


На сайте представлены русские или европейские размеры?

На сайте представлены европейские размеры. Европейские размеры совпадают с русскими для мужских и детских вещей. Для женских вещей европейский размер отличается от русского на «минус 8». Например, если у вас русский размер блузки 42, то ваш европейский размер будет 34 (=42-8). Именно 34-й размер вам надо заказать на сайте.


Представленные на сайте вещи идут размер в размер?

Большинство вещей идут размер в размер. Однако некоторые бренды маломерят, некоторые большемерят. Подробности можно уточнить у наших консультантов по телефону 8 800 555 27 15. В любом случае все заказы подтверждаются по телефону, и информация об особенностях размерного ряда каждого бренда будет доведена до вашего сведения при подтверждении заказа.


Что делать, если нужного мне товара нет в наличии?

Если нужного вам товара нет в наличии, на него можно оставить заявку по соответствующей кнопке на странице товара. Когда товар появится, вам придет sms-сообщение или e-mail. Точный срок появления товара мы назвать не можем, т.к. не имеем влияния не этот процесс.


Если товара нет в наличии, как быстро он появится?

К сожалению, мы не можем назвать точных сроков появления позиций, которых в данный момент нет в наличии. Оставьте заявку, и при проявлении товара вам придет sms-сообщение либо e-mail.


Есть ли у вас доставка за пределы России, например, в Украину или Казахстан?

Доставка за пределы России возможна, но только по 100% предоплате. Стоимость доставки почтой составляет 400 рублей (срок – около месяца), EMS – 1500 рублей (срок – около 2-х недель). Варианты предоплаты вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону или по электронной почте, написав письмо на info@vgarderobe.ru с темой «Доставка за пределы России».


Как отменить заказ?

Отменить заказ можно, позвонив по телефону 8 800 555 27 15 или написав письмо на почту info@vgarderobe.ru с темой «Отмена заказа». В письме обязательно укажите номер заказа, фамилию или свой номер телефона.


Есть ли у вас скидки?

Да, постоянные клиенты нашего магазина получают скидку, которая зависит от числа оплаченных заказов.

Скидка составляет:

  • 5% на 2-й и 3-й заказы
  • 7% на 4-й и 5-й заказы
  • 10% на все заказы после 5-го 

Также купоны на скидки часто получают подписчики наших аккаунтов Вконтакте и твиттере